Jak získat náhrady za hry EA Origin

„Skvělá záruka hry“ společnosti Origin platí pro všechny hry vydané samotnou EA a několik her třetích stran. Pokud nejste spokojeni s nákupem hry, můžete jej vrátit a vrátit peníze - stejně jako ve službě Steam. Origin začal nabízet vrácení peněz dříve, než Steam, ale zásady vrácení peněz Steam se vztahují na širší výběr her.

Jak funguje skvělá záruka hry Origin

SOUVISEJÍCÍ: Jak získat náhrady za hry Steam

Záruka skvělé hry od Origin vám umožňuje vrátit hry s plnou refundací. Hru můžete vrátit z jakéhokoli důvodu. "Pokud se vám to nelíbí, vraťte to," povzbuzuje web Origin. Na tuto záruku se však nevztahují všechny hry.

Všechny vlastní hry EA mají nárok na Velkou záruku hry, pokud si zakoupíte jejich digitální kopie na Origin. Několik her třetích stran je způsobilých, ale většina her třetích stran v Origin není. Během procesu nákupu uvidíte, zda je hra způsobilá pro Velkou záruku hry.

Způsobilé jsou pouze digitální kopie her. Pokud si koupíte fyzickou krabicovou kopii hry, která je dodávána s kódem Origin, a tento kód uplatníte na Origin, není možné hru vrátit a získat peníze zpět, pokud se vám nelíbí.

Pouze celá hra má nárok na vrácení peněz. Nákup stažitelného obsahu (DLC) nelze vrátit.

I když je hra, kterou si koupíte, nárok na vrácení peněz, existují určitá omezení. Pokud jste hru spustili, můžete požádat o vrácení peněz do 24 hodin od prvního spuštění hry. To znamená, že pokud chcete hrát několik hodin, než se rozhodnete, že si to necháte, musíte je všechny zahrát první den. To se liší od zásad Steam, které vám umožňují vrátit peníze za hru až 14 dní po zakoupení (nikoli spuštění), ale umožní vám hrát pouze dvě hodiny. Oba mají své výhody a nevýhody.

Pokud jste hru nespustili, můžete požádat o vrácení peněz do sedmi dnů od zakoupení hry. Pokud jste si hru předobjednali, ale ještě jste ji nespustili, můžete požádat o vrácení peněz do sedmi dnů od data vydání hry.

U nových her EA existuje ještě jedna výjimka: Pokud si koupíte hru EA do 30 dnů od jejího vydání a nemůžete ji hrát kvůli technickým problémům, jako jsou problémy se serverem, chyby hry nebo jiné problémy pod kontrolou EA, můžete požádat vrácení peněz do 72 hodin od prvního spuštění hry namísto obvyklých 24 hodin.

Když si tedy zakoupíte vhodnou hru na Origin, určitě si ji do týdne vyzkoušejte a rozhodněte se, zda si ji chcete ponechat do 24 hodin od jejího prvního spuštění. Zde jsou úplné podmínky záruky.

Jak vrátit peníze za hru

Chcete-li vrátit peníze za hru, navštivte stránku Žádost o vrácení peněz na webu EA a přihlaste se pomocí svého účtu Origin.

Zobrazí se seznam her, které vlastníte a které mají v současné době nárok na vrácení peněz. Klikněte na tlačítko „Vybrat“ napravo od hry, kterou chcete vrátit, a klikněte na „Další“.

Vyberte důvod, proč chcete hru vrátit, a klikněte na „Potvrdit“. Ať už jste si mysleli, že je hra příliš krátká, příliš bugovaná nebo dostatečně zábavná, nebo jste se nemohli připojit k serverům nebo jste si hru koupili jen tak náhodou, máte nárok na vrácení peněz. Pokud se váš problém neobjeví v seznamu, můžete si vybrat možnost „Jiné“.

Nezáleží na tom, který důvod si vyberete, ale můžete poskytnout více informací Origin a vývojářům hry výběrem přesného důvodu.

Zobrazí se zpráva, že vaše refundace se zpracovává, a že se vám ozve EA do 48 hodin.

Stav svých současných i minulých žádostí o vrácení peněz si můžete prohlédnout na stránce Moje případy na webu EA.

Pokud vše půjde dobře, obdržíte e-mail s oznámením, že vaše žádost o vrácení peněz byla schválena, a peníze budou vráceny platební metodě, kterou jste použili k nákupu hry v aplikaci Origin. Bude však nějakou dobu trvat, než budou peníze vráceny vaší platební metodě. Web společnosti EA uvádí, že může trvat 7 až 10 dní, než obdržíte vrácení peněz.

Pokud nedostanete odpověď v přiměřené době nebo váš požadavek zmizí ze stránky Moje případy, web EA vám doporučuje kontaktovat podporu EA a požádat o další pomoc.