Jak zjistit, proč se váš počítač se systémem Windows zhroutil nebo zamrzl

Počítače selhávají a mrznou. Vaše PC se systémem Windows se také mohlo automaticky restartovat. Pokud ano, pravděpodobně došlo k modré obrazovce smrti, když jste se nedívali. Prvním krokem při řešení potíží je nalezení konkrétnějších podrobností o chybě.

SOUVISEJÍCÍ: Co dělat, když se Windows nespustí

Kroky, kterými se budeme zabývat, by vám měly pomoci zúžit a identifikovat problémy s havárií nebo zamrznutím počítače. Například nástroje zde mohou ukazovat prstem na konkrétní ovladač zařízení. To by mohlo znamenat, že samotný ovladač zařízení je chybný nebo že selhává základní hardware. Ať tak či onak, dá vám místo, kde můžete začít hledat. Kroky, které v tomto článku popisujeme, jsou však určeny k diagnostice počítače, kde můžete alespoň spustit Windows. Pokud se Windows - nebo váš počítač - nespustí, podívejte se místo toho na naše pokyny, co dělat, když se Windows nespustí.

Zkontrolujte monitor spolehlivosti

SOUVISEJÍCÍ: Reliability Monitor je nejlepší nástroj pro odstraňování problémů se systémem Windows, který nepoužíváte

Monitor spolehlivosti systému Windows nabízí rychlé a uživatelsky přívětivé rozhraní, které zobrazuje nedávná selhání systému a aplikací. Byl přidán do systému Windows Vista, takže bude přítomen ve všech moderních verzích systému Windows.

Chcete-li jej otevřít, jednoduše stiskněte Start, zadejte „spolehlivost“ a poté klikněte na zástupce „Zobrazit historii spolehlivosti“.

Okno Sledování spolehlivosti je uspořádáno podle dat se sloupci vpravo, které představují poslední dny. Můžete si prohlédnout historii událostí za posledních několik týdnů, nebo můžete přepnout na týdenní zobrazení. Sloupec pro každý den zobrazuje události zaznamenané pro daný den.

Pokud Windows havarovalo nebo zamrzlo, uvidíte červený kruh se znakem „X“ představujícím selhání. Klikněte na sloupec daného dne a ve spodní části se zobrazí další informace. Kritické události jsou obvykle to, co zde opravdu hledáte, ale mohou být užitečné i další informace. Například se historie zobrazí, když jste nainstalovali software, takže budete moci zjistit, zda k selhání došlo po instalaci konkrétní aplikace.

Pokud uvidíte uvedenou zajímavou událost, poklikejte na ni a otevřete okno s podrobnostmi s dalšími informacemi. Zde vidíme, že Windows měli potíže se spuštěním kvůli potížím s pevným diskem.

Potřebujete-li nápovědu, můžete použít odkaz „Zkontrolovat řešení všech problémů“ ve spodní části okna. Podle našich zkušeností však tato funkce není příliš užitečná a málokdy najde skutečná řešení. V nejlepším případě vám může doporučit instalaci aktualizovaných ovladačů hardwaru.

Monitor spolehlivosti je opravdu užitečnější pro získání představy o tom, kdy došlo k havárii nebo jiným významným událostem, pro zobrazení dalších událostí, které tyto havárie obklopovaly, a pro začátek zúžení možných příčin.

SOUVISEJÍCÍ: Použití Prohlížeče událostí k řešení problémů

A v případě, že vás zajímá, monitor spolehlivosti vytáhne svá data ze stejných protokolů událostí, které používá úctyhodný Prohlížeč událostí. Pokud vám tedy používání Prohlížeče událostí vyhovuje, můžete získat všechny stejné informace.

Zobrazit podrobnosti výpisu havárie na modré obrazovce

SOUVISEJÍCÍ: Vše, co potřebujete vědět o modré obrazovce smrti

Když Windows narazí na chybu na modré obrazovce, vypíše paměťové soubory do místního souboru, který někdy obsahuje užitečné informace pro řešení těchto chyb.

Pro uživatelsky přívětivý způsob jejich zkoumání doporučujeme bezplatnou utilitu BlueScreenView od NirSoft. Tento nástroj zobrazí seznam uložených souborů výpisu. Kliknutím na libovolný soubor výpisu zobrazíte informace, které obsahuje. Užitečná je zejména zpráva ve sloupcích „Bug Check String“ a „Bug Check Code“. Ty zobrazují stejnou zprávu, která se zobrazí na obrazovce, když se zobrazí modrá obrazovka. Vyhledejte zprávu nebo kód online a často najdete informace, které vám pomohou identifikovat a vyřešit váš skutečný problém.

Užitečný může být také seznam ovladačů ve spodní části okna. Modré obrazovky mohou například důsledně implikovat konkrétní soubor ovladače, například váš grafický hardware. To může znamenat, že je problém s konkrétním ovladačem. Nebo může dojít ke zhroucení konkrétního ovladače, protože je poškozen samotný základní hardware. Ať tak či onak, může vám pomoci nasměrovat vás konkrétnějším směrem.

Ale proč se to hroutí?

Výše uvedené nástroje vám mohou pomoci lépe zvládnout váš problém. S konkrétní zprávou o selhání z modré obrazovky v ruce můžete alespoň provést vyhledávání na webu a zjistit, o co se může jednat. Je to mnohem lepší výchozí bod, než hledat obecné informace o tom, proč počítač havaruje nebo zamrzne.

Pokud váš počítač právě jednou havaroval nebo ztuhl, nepotíte ho. Nic není úplně dokonalé - chyba v systému Windows nebo ovladač hardwaru mohl způsobit selhání a vy ji už možná nikdy neuvidíte. Pokud váš počítač pravidelně a důsledně havaruje, je čas vyhrnout si rukávy a začít řešit problém.

SOUVISEJÍCÍ: 10+ užitečných systémových nástrojů skrytých ve Windows

Pomůže také nástroj Diagnostika paměti zabudovaný do systému Windows. Testuje vaši paměť, aby se ujistil, že vše funguje správně. Pokud je vaše paměť poškozena, může to způsobit nestabilitu systému a modré obrazovky.

Nakonec je nemožné dát radu, která vyřeší každý problém. Nástroje vám pomohou zúžit problém na konkrétnější chybovou zprávu nebo ovladač hardwaru, což vám poskytne výchozí bod pro řešení problémů. Ale ne každý problém lze vyřešit některými kroky při řešení potíží. Váš počítač může mít problém s hardwarem a kromě výměny nebo opravy samotného hardwaru s ním nelze nic dělat. Jak se Windows stávají stabilnějšími, pravidelné zamrzání systému a modré obrazovky často ukazují na základní hardwarové problémy.