Jak získat náhrady za hry Steam

Steam nabízí velkorysý systém vrácení peněz. Za jakoukoli hru zakoupenou prostřednictvím služby Steam můžete z jakéhokoli důvodu vrátit peníze - ať už ve vašem počítači nefunguje správně, nebo vám prostě připadá zábavná.

Tato funkce vás vyzývá k vyzkoušení her, o kterých si nejste jisti. Pokud se vám hra nelíbí, můžete ji kdykoli vrátit a získat peníze zpět. Nyní je obzvláště užitečné, když tak málo her nabízí bezplatné ukázky.

Kdy můžete hru vrátit

Existují dva základní požadavky, kdy můžete získat náhradu: Musíte si hru koupit za posledních 14 dní a musíte ji hrát méně než dvě hodiny.

Pokud splníte tyto požadavky, společnost Valve slibuje, že vám z jakéhokoli důvodu vrátí peníze. O vrácení peněz za hru můžete požádat, i když tyto požadavky nesplňujete - společnost Valve vaši žádost posoudí, ale nezaručuje vrácení peněz.

U her, které jste zakoupili mimo Steam a které jste do Steam přidali, nelze vrátit produktový klíč (alespoň ne prostřednictvím Steam - o vrácení peněz budete muset požádat prostřednictvím původního prodejce). I když někdy můžete ušetřit peníze na hrách Steam nákupem klíčů Steam v obchodech her třetích stran, tato funkce vás vybízí k nákupu her prostřednictvím služby Steam, pokud si myslíte, že je budete chtít vrátit.

Pokud vrátíte peníze za mnoho her, společnost Valve může toto „zneužití“ zvážit a přestane vám nabízet vrácení peněz. „Vrácení peněz je navrženo tak, aby odstranilo riziko spojené s nákupem titulů ve službě Steam - nikoli jako způsob, jak získat hry zdarma,“ tvrdí politika společnosti Valve. Valve nespecifikuje přesně to, co považují za „zneužití“, ale pravděpodobně byste měli být v pořádku, pokud pravidelně nekoupíte velké množství her a nevracíte většinu z nich.

Společnost Valve poznamenává, že vrácení peněz za hru zakoupenou před prodejem a nákup za nižší prodejní cenu se nepovažuje za zneužití. Pokud si tedy koupíte hru za 60 $ a o několik dní později se začne prodávat za 30 $, můžete jí hru vrátit a zakoupit ji za nižší cenu - pokud jste ji hráli méně než dvě hodiny.

Vrácení peněz lze vrátit stejným způsobem platby, jaký jste si zakoupili hru, nebo do kreditu Peněženky Steam, který můžete utratit ve službě Steam. Přečtěte si zásady vracení peněz ve službě Valve, kde najdete podrobnější informace o fungování těchto zásad.

Jak vrátit peníze za hru

Pokud byla vaše hra zakoupena před méně než 14 dny a hráli jste ji méně než dvě hodiny, máte záruku vrácení peněz. Zde je návod, jak jeden získat.

Nejprve přejděte na web podpory Steam. Na tuto stránku můžete přejít kliknutím na Nápověda> Podpora Steam ve službě Steam nebo na webu podpory Steam ve webovém prohlížeči. Pokud navštívíte tuto stránku ve webovém prohlížeči, budete se muset přihlásit pomocí účtu Steam, abyste mohli pokračovat. Pokud navštívíte tuto stránku ve službě Steam, budete automaticky přihlášeni.

Vyberte hru, kterou chcete vrátit. Pokud jste ji nedávno hráli, uvidíte název hry v části „Nedávné produkty“ v horní části stránky. Pokud zde nevidíte název hry, klikněte na „Nákupy“.

SOUVISEJÍCÍ: Jak prodat své obchodní karty Steam (a získat zdarma kredit Steam)

Zobrazí se seznam všech nákupů, které jste ve službě Steam provedli za posledních šest měsíců. Na této stránce se také zobrazí obchodní karty Steam a další položky, které jste prodali na komunitním trhu Steam.

V seznamu vyhledejte hru, kterou chcete vrátit, a klikněte na ni.

Když se vás Steam zeptá, jaký problém máte s vaší hrou, klikněte na tlačítko „Chtěl bych vrácení peněz“.

Systém podpory se vás zeptá, zda potřebujete pomoc s řešením technických problémů s hrou. Pokud nefunguje správně a chcete problém zkusit opravit, místo abyste hru vrátili, zkuste zde možnosti technické podpory.

Pokud jste si jisti, že chcete vrátit peníze, klikněte na „Chci požádat o vrácení peněz“.

Steam zkontroluje, zda máte nárok na vrácení peněz, a pokud ano, nabídněte mu. Zde si můžete vybrat, který způsob platby chcete, aby vám byly peníze vráceny - původní způsob platby nebo kredit Steam Wallet.

Pokud nemáte nárok na vrácení peněz, systém vás bude informovat, že vrácení peněz se ve vaší situaci obvykle neposkytuje, ale umožní vám o něj přesto požádat.

Budete dotázáni, proč za hru vracíte peníze. Vyberte důvod z pole a napište krátkou malou zprávu se svými myšlenkami. I když máte zaručené vrácení peněz, tyto zprávy mohou společnosti Valve a vývojáři hry pomoci pochopit, proč si hru nechcete ponechat.

Chcete-li požádat o vrácení peněz, klikněte na tlačítko „Odeslat požadavek“.

Ze služby Steam obdržíte e-mail s oznámením, že byla přijata vaše žádost o vrácení peněz. V e-mailu je uvedeno, že společnost Valve přezkoumává vaši žádost a bude vás kontaktovat.

Pokud splníte požadavky, dostanete další e-mail s oznámením, že vám byl nákup vrácen. Obecně jsme tyto žádosti o vrácení peněz přijali během několika hodin.

I když je politika vrácení peněz Steamem velkorysá, je stále omezená. Za hru, kterou jste koupili v prodeji před dvěma lety a nikdy jste ji nehráli, nemůžete dostat peníze a za novou hru, kterou jste hráli šest hodin, než si uvědomíte, že to bylo hrozné, nemůžete dostat peníze.

Když si koupíte novou hru ve službě Steam, nezapomeňte ji vyzkoušet během prvních čtrnácti dnů, abyste se mohli rozhodnout, zda si ji chcete ponechat nebo ne.